Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: [17-09-2025]
In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, der Verordnung (EU) 2019/2161 und dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Königliches Gesetzesdekret 1/2007) legt LOBO BROTHERS S.L. diese Rückerstattungsrichtlinie für ihre digitalen Dienste fest.
Firmenbezeichnung: LOBO BROTHERS S.L. Steuer-ID: B86656915 Firmensitz: Calle Velázquez 157, 1. Stock, 28002 Madrid, Spanien E-Mail: hi@lobobrothers.com Website: lobobrothers.com
Alle unsere digitalen Produkte beinhalten eine kostenlose Testphase, die es Nutzern ermöglicht, die Dienstleistungsfunktionalitäten vollständig zu bewerten, bevor sie mit dem Kauf fortfahren:
• Dauer der Testphase: [X Tage] ab Registrierung • Vollzugang: Während dieser Zeit haben Nutzer Zugang zu allen Produktfunktionalitäten • Keine Verpflichtung • Kostenlose Kündigung
Gemäß Artikel 102 und folgenden des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007:
3.1. Allgemeines Recht
Verbraucher und Nutzer haben das Recht, vom Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzutreten, ohne die Entscheidung begründen zu müssen und ohne jegliche Strafe.
3.2. Fristberechnung
Die 14-Tage-Frist wird berechnet: • Für digitale Dienste: ab dem Datum des Vertragsabschlusses (Zeitpunkt des Kaufs) • Die Frist läuft um 23:59 Uhr am letzten Tag ab
3.3. Vorvertragliche Information
Vor Vertragsabschluss werden Nutzer klar informiert über: • Ihr Widerrufsrecht • Die 14-Tage-Frist • Anwendbare Ausnahmen • Das Verfahren zur Ausübung dieses Rechts
Gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 gilt das Widerrufsrecht NICHT in folgenden Fällen:
4.1. Aktivierter digitaler Inhalt
Sobald der Nutzer mit dem Herunterladen, Aktivieren oder der effektiven Nutzung digitaler Inhalte begonnen hat, verliert er das Widerrufsrecht, vorausgesetzt dass: • Er zuvor über diesen Umstand informiert wurde • Der Nutzer seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat • Eine schriftliche Bestätigung dieses Verzichts bereitgestellt wurde
4.2. Vollständig erbrachte Dienstleistungen
Wenn die Dienstleistungserbringung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und mit seiner Anerkennung, dass er sich bewusst ist, dass er, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist, sein Widerrufsrecht verloren haben wird.
5.1. Rückerstattungsantrag
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Nutzer: • Eine eindeutige Mitteilung an hi@lobobrothers.com senden • Bestellnummer und Identifikationsdaten einschließen • Den Antrag innerhalb der 14-Tage-Frist stellen
5.2. Bestätigung
Wir bestätigen den Eingang des Widerrufsantrags innerhalb von maximal 48 Stunden.
5.3. Rückerstattung
• Frist: Maximal 14 Kalendertage ab Erhalt des Widerrufsantrags • Betrag: Gesamter gezahlter Betrag, ohne Abzüge
6.1. Mängel oder Nichtkonformität
Wenn das digitale Produkt nicht wie beworben funktioniert oder Mängel aufweist: • Recht auf kostenlose Reparatur oder Ersatz • Wenn nicht möglich, Recht auf Preisminderung oder Vertragsauflösung • Diese Rechte sind unabhängig vom Widerrufsrecht
6.2. Technische Probleme
Bei technischen Problemen, die die normale Nutzung des Dienstes verhindern, haben Nutzer das Recht auf: • Verlängerung der Zugangszeit • Vollständige Rückerstattung, wenn das Problem nicht gelöst werden kann
[Formularvorlage]
An LOBO BROTHERS S.L. Calle Velázquez 157, 1. Stock, 28002 Madrid, Spanien E-Mail: hi@lobobrothers.com
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag für das folgende Produkt/die folgende Dienstleistung zurücktrete:
• Vertraglich vereinbartes Produkt/Dienstleistung: _________________ • Bestellnummer: _________________ • Vertragsdatum: _________________ • Name des Verbrauchers: _________________ • Adresse des Verbrauchers: _________________ • E-Mail: _________________
Datum: _________________ Unterschrift des Verbrauchers: _________________
8.1. Unveräußerliche Rechte
Die in dieser Richtlinie anerkannten Rechte sind unveräußerlich. Jede Klausel, die diese Rechte einschränkt, ist nichtig.
8.2. Klare Information
Alle Informationen über Kaufbedingungen, Produkteigenschaften und Verbraucherrechte werden vor Vertragsabschluss klar, verständlich und prominent bereitgestellt.
8.3. Konfliktlösung
Bei Streitigkeiten können Verbraucher sich wenden an: • EU-Online-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ • Verbraucherorganisationen • Zuständige Gerichte in Madrid
Diese Rückerstattungsrichtlinie kann geändert werden, um sich an Gesetzesänderungen oder Dienstleistungsverbesserungen anzupassen. Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt und betreffen keine bereits abgeschlossenen Verträge.
Diese Richtlinie unterliegt spanischem Recht. Für Streitbeilegungen sind die Gerichte und Tribunale von Madrid zuständig, unbeschadet der Zuständigkeit, die den Gerichten des Wohnsitzes des Verbrauchers zustehen könnte.
Für Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie:
LOBO BROTHERS S.L. Calle Velázquez 157, 1. Stock 28002 Madrid, Spanien E-Mail: hi@lobobrothers.com Telefon: +34919993939
WICHTIGER HINWEIS: Diese Richtlinie entspricht den aktuellen europäischen und spanischen Vorschriften zum Verbraucherschutz bei Fernverträgen und digitalen Inhalten. Wir empfehlen, regelmäßig Gesetzesänderungen zu überprüfen, die diese Rechte betreffen könnten.
In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, der Verordnung (EU) 2019/2161 und dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Königliches Gesetzesdekret 1/2007) legt LOBO BROTHERS S.L. diese Rückerstattungsrichtlinie für ihre digitalen Dienste fest.
1. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
Firmenbezeichnung: LOBO BROTHERS S.L. Steuer-ID: B86656915 Firmensitz: Calle Velázquez 157, 1. Stock, 28002 Madrid, Spanien E-Mail: hi@lobobrothers.com Website: lobobrothers.com
2. KOSTENLOSE TESTPHASE
Alle unsere digitalen Produkte beinhalten eine kostenlose Testphase, die es Nutzern ermöglicht, die Dienstleistungsfunktionalitäten vollständig zu bewerten, bevor sie mit dem Kauf fortfahren:
• Dauer der Testphase: [X Tage] ab Registrierung • Vollzugang: Während dieser Zeit haben Nutzer Zugang zu allen Produktfunktionalitäten • Keine Verpflichtung • Kostenlose Kündigung
3. WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel 102 und folgenden des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007:
3.1. Allgemeines Recht
Verbraucher und Nutzer haben das Recht, vom Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzutreten, ohne die Entscheidung begründen zu müssen und ohne jegliche Strafe.
3.2. Fristberechnung
Die 14-Tage-Frist wird berechnet: • Für digitale Dienste: ab dem Datum des Vertragsabschlusses (Zeitpunkt des Kaufs) • Die Frist läuft um 23:59 Uhr am letzten Tag ab
3.3. Vorvertragliche Information
Vor Vertragsabschluss werden Nutzer klar informiert über: • Ihr Widerrufsrecht • Die 14-Tage-Frist • Anwendbare Ausnahmen • Das Verfahren zur Ausübung dieses Rechts
4. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 gilt das Widerrufsrecht NICHT in folgenden Fällen:
4.1. Aktivierter digitaler Inhalt
Sobald der Nutzer mit dem Herunterladen, Aktivieren oder der effektiven Nutzung digitaler Inhalte begonnen hat, verliert er das Widerrufsrecht, vorausgesetzt dass: • Er zuvor über diesen Umstand informiert wurde • Der Nutzer seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat • Eine schriftliche Bestätigung dieses Verzichts bereitgestellt wurde
4.2. Vollständig erbrachte Dienstleistungen
Wenn die Dienstleistungserbringung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und mit seiner Anerkennung, dass er sich bewusst ist, dass er, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist, sein Widerrufsrecht verloren haben wird.
5. RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN
5.1. Rückerstattungsantrag
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Nutzer: • Eine eindeutige Mitteilung an hi@lobobrothers.com senden • Bestellnummer und Identifikationsdaten einschließen • Den Antrag innerhalb der 14-Tage-Frist stellen
5.2. Bestätigung
Wir bestätigen den Eingang des Widerrufsantrags innerhalb von maximal 48 Stunden.
5.3. Rückerstattung
• Frist: Maximal 14 Kalendertage ab Erhalt des Widerrufsantrags • Betrag: Gesamter gezahlter Betrag, ohne Abzüge
6. SONDERFÄLLE
6.1. Mängel oder Nichtkonformität
Wenn das digitale Produkt nicht wie beworben funktioniert oder Mängel aufweist: • Recht auf kostenlose Reparatur oder Ersatz • Wenn nicht möglich, Recht auf Preisminderung oder Vertragsauflösung • Diese Rechte sind unabhängig vom Widerrufsrecht
6.2. Technische Probleme
Bei technischen Problemen, die die normale Nutzung des Dienstes verhindern, haben Nutzer das Recht auf: • Verlängerung der Zugangszeit • Vollständige Rückerstattung, wenn das Problem nicht gelöst werden kann
7. WIDERRUFSFORMULAR
[Formularvorlage]
An LOBO BROTHERS S.L. Calle Velázquez 157, 1. Stock, 28002 Madrid, Spanien E-Mail: hi@lobobrothers.com
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag für das folgende Produkt/die folgende Dienstleistung zurücktrete:
• Vertraglich vereinbartes Produkt/Dienstleistung: _________________ • Bestellnummer: _________________ • Vertragsdatum: _________________ • Name des Verbrauchers: _________________ • Adresse des Verbrauchers: _________________ • E-Mail: _________________
Datum: _________________ Unterschrift des Verbrauchers: _________________
8. VERBRAUCHERSCHUTZ
8.1. Unveräußerliche Rechte
Die in dieser Richtlinie anerkannten Rechte sind unveräußerlich. Jede Klausel, die diese Rechte einschränkt, ist nichtig.
8.2. Klare Information
Alle Informationen über Kaufbedingungen, Produkteigenschaften und Verbraucherrechte werden vor Vertragsabschluss klar, verständlich und prominent bereitgestellt.
8.3. Konfliktlösung
Bei Streitigkeiten können Verbraucher sich wenden an: • EU-Online-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ • Verbraucherorganisationen • Zuständige Gerichte in Madrid
9. RICHTLINIENÄNDERUNGEN
Diese Rückerstattungsrichtlinie kann geändert werden, um sich an Gesetzesänderungen oder Dienstleistungsverbesserungen anzupassen. Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt und betreffen keine bereits abgeschlossenen Verträge.
10. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Richtlinie unterliegt spanischem Recht. Für Streitbeilegungen sind die Gerichte und Tribunale von Madrid zuständig, unbeschadet der Zuständigkeit, die den Gerichten des Wohnsitzes des Verbrauchers zustehen könnte.
11. KONTAKT
Für Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie:
LOBO BROTHERS S.L. Calle Velázquez 157, 1. Stock 28002 Madrid, Spanien E-Mail: hi@lobobrothers.com Telefon: +34919993939
WICHTIGER HINWEIS: Diese Richtlinie entspricht den aktuellen europäischen und spanischen Vorschriften zum Verbraucherschutz bei Fernverträgen und digitalen Inhalten. Wir empfehlen, regelmäßig Gesetzesänderungen zu überprüfen, die diese Rechte betreffen könnten.