{"id":1303,"date":"2025-09-18T15:20:03","date_gmt":"2025-09-18T13:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/bots.lobobrothers.com\/politica-de-reembolso\/"},"modified":"2025-09-18T15:32:42","modified_gmt":"2025-09-18T13:32:42","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loboguard.lobobrothers.com\/pt-pt\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: [17-09-2025]

Em conformidade com a Diretiva 2011\/83\/UE sobre direitos dos consumidores, o Regulamento (UE) 2019\/2161, e a Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usu\u00e1rios (Real Decreto Legislativo 1\/2007), LOBO BROTHERS S.L. estabelece esta Pol\u00edtica de Reembolso para seus servi\u00e7os digitais.

1. INFORMA\u00c7\u00d5ES DA EMPRESA<\/h2>
Denomina\u00e7\u00e3o social: LOBO BROTHERS S.L. ID Fiscal: B86656915 Sede social: Calle Vel\u00e1zquez 157, 1\u00ba Andar, 28002 Madrid, Espanha Email: hi@lobobrothers.com Website: lobobrothers.com

2. PER\u00cdODO DE TESTE GRATUITO<\/h2>
Todos os nossos produtos digitais incluem um per\u00edodo de teste gratuito que permite aos usu\u00e1rios avaliar completamente as funcionalidades do servi\u00e7o antes de prosseguir com a compra:

\u2022 Dura\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de teste: [X dias] a partir do registro \u2022 Acesso completo: Durante este per\u00edodo, os usu\u00e1rios t\u00eam acesso a todas as funcionalidades do produto \u2022 Sem compromisso \u2022 Cancelamento gratuito

3. DIREITO DE DESIST\u00caNCIA<\/h2>
De acordo com o artigo 102 e seguintes do Real Decreto Legislativo 1\/2007:

3.1. Direito geral

Os consumidores e usu\u00e1rios t\u00eam o direito de desistir do contrato dentro de 14 dias de calend\u00e1rio sem necessidade de justificar a decis\u00e3o e sem qualquer penalidade.

3.2. C\u00e1lculo do per\u00edodo

O per\u00edodo de 14 dias ser\u00e1 calculado: \u2022 Para servi\u00e7os digitais: a partir da data de conclus\u00e3o do contrato (momento da compra) \u2022 O per\u00edodo expira \u00e0s 23:59 do \u00faltimo dia

3.3. Informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-contratual

Antes da contrata\u00e7\u00e3o, os usu\u00e1rios s\u00e3o claramente informados sobre: \u2022 Seu direito de desist\u00eancia \u2022 O per\u00edodo de 14 dias \u2022 As exce\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis \u2022 O procedimento para exercer este direito

4. EXCE\u00c7\u00d5ES AO DIREITO DE DESIST\u00caNCIA<\/h2>
De acordo com o artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1\/2007, o direito de desist\u00eancia N\u00c3O se aplica nos seguintes casos:

4.1. Conte\u00fado digital ativado

Uma vez que o usu\u00e1rio tenha come\u00e7ado a baixar, ativar ou usar efetivamente o conte\u00fado digital, perde o direito de desist\u00eancia, desde que: \u2022 Tenha sido previamente informado desta circunst\u00e2ncia \u2022 O usu\u00e1rio tenha dado seu consentimento expresso \u2022 Tenha sido fornecida confirma\u00e7\u00e3o por escrito desta ren\u00fancia

4.2. Servi\u00e7os completamente prestados

Quando a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o tenha come\u00e7ado com o consentimento expresso pr\u00e9vio do consumidor e com o reconhecimento por sua parte de que est\u00e1 ciente de que, uma vez prestado completamente o servi\u00e7o, ter\u00e1 perdido seu direito de desist\u00eancia.

5. PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO<\/h2>
5.1. Solicita\u00e7\u00e3o de reembolso

Para exercer o direito de desist\u00eancia, os usu\u00e1rios devem: \u2022 Enviar uma comunica\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca para hi@lobobrothers.com \u2022 Incluir n\u00famero do pedido e dados de identifica\u00e7\u00e3o \u2022 Fazer a solicita\u00e7\u00e3o dentro do per\u00edodo de 14 dias

5.2. Confirma\u00e7\u00e3o

Confirmaremos o recebimento da solicita\u00e7\u00e3o de desist\u00eancia em um prazo m\u00e1ximo de 48 horas.

5.3. Reembolso

\u2022 Prazo: M\u00e1ximo de 14 dias de calend\u00e1rio a partir do recebimento da solicita\u00e7\u00e3o de desist\u00eancia \u2022 Valor: Valor total pago, sem dedu\u00e7\u00f5es

6. CASOS ESPECIAIS<\/h2>
6.1. Defeitos ou n\u00e3o conformidade

Se o produto digital n\u00e3o funcionar como anunciado ou apresentar defeitos: \u2022 Direito a reparo ou substitui\u00e7\u00e3o gratuita \u2022 Se n\u00e3o for poss\u00edvel, direito \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o ou resolu\u00e7\u00e3o do contrato \u2022 Estes direitos s\u00e3o independentes do direito de desist\u00eancia

6.2. Problemas t\u00e9cnicos

Em caso de problemas t\u00e9cnicos que impe\u00e7am o uso normal do servi\u00e7o, os usu\u00e1rios t\u00eam direito a: \u2022 Extens\u00e3o do per\u00edodo de acesso \u2022 Reembolso completo se o problema n\u00e3o puder ser resolvido

7. FORMUL\u00c1RIO DE DESIST\u00caNCIA<\/h2>
[Modelo de formul\u00e1rio]

\u00c0 aten\u00e7\u00e3o de LOBO BROTHERS S.L. Calle Vel\u00e1zquez 157, 1\u00ba Andar, 28002 Madrid, Espanha Email: hi@lobobrothers.com

Por meio desta, informo que desisto do meu contrato de compra para o seguinte produto\/servi\u00e7o:

\u2022 Produto\/servi\u00e7o contratado: _________________ \u2022 N\u00famero do pedido: _________________ \u2022 Data do contrato: _________________ \u2022 Nome do consumidor: _________________ \u2022 Endere\u00e7o do consumidor: _________________ \u2022 Email: _________________

Data: _________________ Assinatura do consumidor: _________________

8. PROTE\u00c7\u00c3O DO CONSUMIDOR<\/h2>
8.1. Direitos inalien\u00e1veis

Os direitos reconhecidos nesta pol\u00edtica s\u00e3o inalien\u00e1veis. Qualquer cl\u00e1usula que limite estes direitos ser\u00e1 nula e sem efeito.

8.2. Informa\u00e7\u00e3o clara

Toda a informa\u00e7\u00e3o sobre condi\u00e7\u00f5es de compra, caracter\u00edsticas do produto e direitos do consumidor \u00e9 fornecida de forma clara, compreens\u00edvel e destacada antes da contrata\u00e7\u00e3o.

8.3. Resolu\u00e7\u00e3o de conflitos

Em caso de disputas, os consumidores podem recorrer a: \u2022 Plataforma de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios online da UE: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/ \u2022 Organiza\u00e7\u00f5es de consumidores \u2022 Tribunais competentes de Madrid

9. MODIFICA\u00c7\u00d5ES DA POL\u00cdTICA<\/h2>
Esta Pol\u00edtica de Reembolso pode ser modificada para se adaptar a mudan\u00e7as legislativas ou melhorias do servi\u00e7o. As modifica\u00e7\u00f5es ser\u00e3o comunicadas com pelo menos 30 dias de anteced\u00eancia e n\u00e3o afetar\u00e3o contratos j\u00e1 celebrados.

10. LEI APLIC\u00c1VEL E JURISDI\u00c7\u00c3O<\/h2>
Esta pol\u00edtica \u00e9 regida pela legisla\u00e7\u00e3o espanhola. Para a resolu\u00e7\u00e3o de controv\u00e9rsias, ser\u00e3o competentes os Tribunais de Madrid, sem preju\u00edzo da compet\u00eancia que possa corresponder aos do domic\u00edlio do consumidor.

11. CONTATO<\/h2>
Para qualquer consulta sobre esta Pol\u00edtica de Reembolso:

LOBO BROTHERS S.L. Calle Vel\u00e1zquez 157, 1\u00ba Andar 28002 Madrid, Espanha Email: hi@lobobrothers.com Telefone: +34919993939



NOTA IMPORTANTE:<\/strong> Esta pol\u00edtica est\u00e1 em conformidade com as atuais regulamenta\u00e7\u00f5es europeias e espanholas sobre prote\u00e7\u00e3o do consumidor em contratos \u00e0 dist\u00e2ncia e conte\u00fado digital. Recomendamos revisar periodicamente as atualiza\u00e7\u00f5es legislativas que possam afetar estes direitos.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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