{"id":1293,"date":"2025-09-18T15:20:03","date_gmt":"2025-09-18T13:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/bots.lobobrothers.com\/politique-de-remboursement\/"},"modified":"2025-09-18T15:31:05","modified_gmt":"2025-09-18T13:31:05","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loboguard.lobobrothers.com\/fr\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de Remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDerni\u00e8re mise \u00e0 jour : [17-09-2025]

En conformit\u00e9 avec la Directive 2011\/83\/UE sur les droits des consommateurs, le R\u00e8glement (UE) 2019\/2161, et la Loi G\u00e9n\u00e9rale pour la D\u00e9fense des Consommateurs et Utilisateurs (D\u00e9cret L\u00e9gislatif Royal 1\/2007), LOBO BROTHERS S.L. \u00e9tablit cette Politique de Remboursement pour ses services num\u00e9riques.

1. INFORMATIONS DE L’ENTREPRISE<\/h2>
D\u00e9nomination sociale : LOBO BROTHERS S.L. Num\u00e9ro d’identification fiscal : B86656915 Si\u00e8ge social : Calle Vel\u00e1zquez 157, 1er \u00c9tage, 28002 Madrid, Espagne E-mail : hi@lobobrothers.com Site web : lobobrothers.com

2. P\u00c9RIODE D’ESSAI GRATUITE<\/h2>
Tous nos produits num\u00e9riques incluent une p\u00e9riode d’essai gratuite qui permet aux utilisateurs d’\u00e9valuer pleinement les fonctionnalit\u00e9s du service avant de proc\u00e9der \u00e0 l’achat :

\u2022 Dur\u00e9e de la p\u00e9riode d’essai : [X jours] \u00e0 partir de l’inscription \u2022 Acc\u00e8s complet : Pendant cette p\u00e9riode, les utilisateurs ont acc\u00e8s \u00e0 toutes les fonctionnalit\u00e9s du produit \u2022 Aucun engagement \u2022 Annulation gratuite

3. DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h2>
Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 102 et suivants du D\u00e9cret L\u00e9gislatif Royal 1\/2007 :

3.1. Droit g\u00e9n\u00e9ral

Les consommateurs et utilisateurs ont le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justifier la d\u00e9cision et sans aucune p\u00e9nalit\u00e9.

3.2. Calcul de la p\u00e9riode

La p\u00e9riode de 14 jours sera calcul\u00e9e : \u2022 Pour les services num\u00e9riques : \u00e0 partir de la date de conclusion du contrat (moment de l’achat) \u2022 La p\u00e9riode expire \u00e0 23h59 le dernier jour

3.3. Information pr\u00e9contractuelle

Avant la contractualisation, les utilisateurs sont clairement inform\u00e9s de : \u2022 Leur droit de r\u00e9tractation \u2022 La p\u00e9riode de 14 jours \u2022 Les exceptions applicables \u2022 La proc\u00e9dure pour exercer ce droit

4. EXCEPTIONS AU DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h2>
Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 103 du D\u00e9cret L\u00e9gislatif Royal 1\/2007, le droit de r\u00e9tractation ne s’applique PAS dans les cas suivants :

4.1. Contenu num\u00e9rique activ\u00e9

Une fois que l’utilisateur a commenc\u00e9 \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger, activer ou utiliser effectivement le contenu num\u00e9rique, il perd le droit de r\u00e9tractation, \u00e0 condition que : \u2022 Il ait \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement inform\u00e9 de cette circonstance \u2022 L’utilisateur ait donn\u00e9 son consentement expr\u00e8s \u2022 Une confirmation \u00e9crite de cette renonciation ait \u00e9t\u00e9 fournie

4.2. Services enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9s

Lorsque la prestation de service a commenc\u00e9 avec le consentement expr\u00e8s pr\u00e9alable du consommateur et avec sa reconnaissance qu’il est conscient que, une fois le service enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9, il aura perdu son droit de r\u00e9tractation.

5. PROC\u00c9DURE DE REMBOURSEMENT<\/h2>
5.1. Demande de remboursement

Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, les utilisateurs doivent : \u2022 Envoyer une communication non \u00e9quivoque \u00e0 hi@lobobrothers.com \u2022 Inclure le num\u00e9ro de commande et les donn\u00e9es d’identification \u2022 Faire la demande dans la p\u00e9riode de 14 jours

5.2. Confirmation

Nous confirmerons la r\u00e9ception de la demande de r\u00e9tractation dans un d\u00e9lai maximum de 48 heures.

5.3. Remboursement

\u2022 D\u00e9lai : Maximum 14 jours calendaires \u00e0 partir de la r\u00e9ception de la demande de r\u00e9tractation \u2022 Montant : Montant total pay\u00e9, sans d\u00e9ductions

6. CAS SP\u00c9CIAUX<\/h2>
6.1. D\u00e9fauts ou non-conformit\u00e9

Si le produit num\u00e9rique ne fonctionne pas comme annonc\u00e9 ou pr\u00e9sente des d\u00e9fauts : \u2022 Droit \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement gratuit \u2022 Si ce n’est pas possible, droit \u00e0 la r\u00e9duction de prix ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat \u2022 Ces droits sont ind\u00e9pendants du droit de r\u00e9tractation

6.2. Probl\u00e8mes techniques

En cas de probl\u00e8mes techniques qui emp\u00eachent l’utilisation normale du service, les utilisateurs ont le droit \u00e0 : \u2022 Extension de la p\u00e9riode d’acc\u00e8s \u2022 Remboursement complet si le probl\u00e8me ne peut \u00eatre r\u00e9solu

7. FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION<\/h2>
[Mod\u00e8le de formulaire]

\u00c0 l’attention de LOBO BROTHERS S.L. Calle Vel\u00e1zquez 157, 1er \u00c9tage, 28002 Madrid, Espagne E-mail : hi@lobobrothers.com

Je vous informe par la pr\u00e9sente que je me r\u00e9tracte de mon contrat d’achat pour le produit\/service suivant :

\u2022 Produit\/service contract\u00e9 : _________________ \u2022 Num\u00e9ro de commande : _________________ \u2022 Date du contrat : _________________ \u2022 Nom du consommateur : _________________ \u2022 Adresse du consommateur : _________________ \u2022 E-mail : _________________

Date : _________________ Signature du consommateur : _________________

8. PROTECTION DU CONSOMMATEUR<\/h2>
8.1. Droits inali\u00e9nables

Les droits reconnus dans cette politique sont inali\u00e9nables. Toute clause qui limite ces droits sera nulle et non avenue.

8.2. Information claire

Toutes les informations sur les conditions d’achat, les caract\u00e9ristiques du produit et les droits du consommateur sont fournies de mani\u00e8re claire, compr\u00e9hensible et pro\u00e9minente avant la contractualisation.

8.3. R\u00e9solution des conflits

En cas de litiges, les consommateurs peuvent s’adresser \u00e0 : \u2022 Plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne de l’UE : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/ \u2022 Organisations de consommateurs \u2022 Tribunaux comp\u00e9tents de Madrid

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE<\/h2>
Cette Politique de Remboursement peut \u00eatre modifi\u00e9e pour s’adapter aux changements l\u00e9gislatifs ou aux am\u00e9liorations de service. Les modifications seront communiqu\u00e9es au moins 30 jours \u00e0 l’avance et n’affecteront pas les contrats d\u00e9j\u00e0 conclus.

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION<\/h2>
Cette politique est r\u00e9gie par la l\u00e9gislation espagnole. Pour la r\u00e9solution des litiges, les Tribunaux de Madrid seront comp\u00e9tents, sans pr\u00e9judice de la comp\u00e9tence qui pourrait correspondre \u00e0 ceux du domicile du consommateur.

11. CONTACT<\/h2>
Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement :

LOBO BROTHERS S.L. Calle Vel\u00e1zquez 157, 1er \u00c9tage 28002 Madrid, Espagne E-mail : hi@lobobrothers.com T\u00e9l\u00e9phone : +34919993939



NOTE IMPORTANTE :<\/strong> Cette politique est conforme aux r\u00e9glementations europ\u00e9ennes et espagnoles actuelles sur la protection des consommateurs dans les contrats \u00e0 distance et le contenu num\u00e9rique. Nous recommandons de r\u00e9viser p\u00e9riodiquement les mises \u00e0 jour l\u00e9gislatives qui peuvent affecter ces droits.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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