{"id":1305,"date":"2025-09-18T15:20:03","date_gmt":"2025-09-18T13:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/bots.lobobrothers.com\/politica-de-reembolso\/"},"modified":"2025-09-18T15:33:18","modified_gmt":"2025-09-18T13:33:18","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loboguard.lobobrothers.com\/es\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00daltima actualizaci\u00f3n: [17-09-2025]<\/p>

En cumplimiento de la Directiva 2011\/83\/UE sobre derechos de los consumidores, el Reglamento (UE) 2019\/2161, y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1\/2007), LOBO BROTHERS S.L. establece la presente Pol\u00edtica de Reembolso para sus servicios digitales.<\/p>

1. INFORMACI\u00d3N DE LA EMPRESA<\/h2>

Denominaci\u00f3n social: LOBO BROTHERS S.L. CIF: B86656915 Domicilio social: Calle Vel\u00e1zquez 157, 1\u00aa Planta, 28002 Madrid, Espa\u00f1a Email: hi@lobobrothers.com Sitio web: lobobrothers.com<\/p>

2. PER\u00cdODO DE PRUEBA GRATUITA<\/h2>

Todos nuestros productos digitales incluyen un per\u00edodo de prueba gratuita que permite al usuario evaluar completamente las funcionalidades del servicio antes de proceder a la compra:<\/p>

\u2022 Duraci\u00f3n del per\u00edodo de prueba: [X d\u00edas] desde el registro \u2022 Acceso completo: Durante este per\u00edodo, el usuario tiene acceso a todas las funcionalidades del producto \u2022 Sin compromiso \u2022 Cancelaci\u00f3n libre<\/p>

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/h2>

De conformidad con el art\u00edculo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1\/2007:<\/p>

3.1. Derecho general<\/p>

Los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificar la decisi\u00f3n y sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/p>

3.2. C\u00f3mputo del plazo<\/p>

El plazo de 14 d\u00edas se computar\u00e1: \u2022 Para servicios digitales: desde la fecha de celebraci\u00f3n del contrato (momento de la compra) \u2022 El plazo vence a las 23:59 horas del \u00faltimo d\u00eda<\/p>

3.3. Informaci\u00f3n precontractual<\/p>

Antes de la contrataci\u00f3n, se informa claramente al usuario sobre: \u2022 Su derecho de desistimiento \u2022 El plazo de 14 d\u00edas \u2022 Las excepciones aplicables \u2022 El procedimiento para ejercer este derecho<\/p>

4. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/h2>

Conforme al art\u00edculo 103 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, NO procede el derecho de desistimiento en los siguientes casos:<\/p>

4.1. Contenido digital activado<\/p>

Una vez que el usuario ha comenzado la descarga, activaci\u00f3n o uso efectivo del contenido digital, pierde el derecho de desistimiento, siempre que: \u2022 Se haya informado previamente de esta circunstancia \u2022 El usuario haya dado su consentimiento expreso \u2022 Se haya proporcionado confirmaci\u00f3n por escrito de esta renuncia<\/p>

4.2. Servicios completamente prestados<\/p>

Cuando la prestaci\u00f3n del servicio haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez prestado completamente el servicio, habr\u00e1 perdido su derecho de desistimiento.<\/p>

5. PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO<\/h2>

5.1. Solicitud de reembolso<\/p>

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe: \u2022 Enviar una comunicaci\u00f3n inequ\u00edvoca a hi@lobobrothers.com \u2022 Incluir n\u00famero de pedido y datos de identificaci\u00f3n \u2022 Realizar la solicitud dentro del plazo de 14 d\u00edas<\/p>

5.2. Confirmaci\u00f3n<\/p>

Confirmaremos la recepci\u00f3n de la solicitud de desistimiento en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas.<\/p>

5.3. Reembolso<\/p>

\u2022 Plazo: M\u00e1ximo 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de la solicitud de desistimiento \u2022 Importe: Total abonado, sin deducciones<\/p>

6. CASOS ESPECIALES<\/h2>

6.1. Defectos o no conformidad<\/p>

Si el producto digital no funciona seg\u00fan lo anunciado o presenta defectos: \u2022 Derecho a reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n gratuita \u2022 Si no es posible, derecho a reducci\u00f3n de precio o resoluci\u00f3n del contrato \u2022 Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento<\/p>

6.2. Problemas t\u00e9cnicos<\/p>

En caso de problemas t\u00e9cnicos que impidan el uso normal del servicio, el usuario tiene derecho a: \u2022 Extensi\u00f3n del per\u00edodo de acceso \u2022 Reembolso completo si el problema no puede resolverse<\/p>

7. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO<\/h2>

[Modelo de formulario]<\/p>

A la atenci\u00f3n de LOBO BROTHERS S.L. Calle Vel\u00e1zquez 157, 1\u00aa Planta, 28002 Madrid, Espa\u00f1a Email: hi@lobobrothers.com<\/p>

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto\/servicio:<\/p>

\u2022 Producto\/servicio contratado: _________________ \u2022 Pedido n\u00famero: _________________ \u2022 Fecha de contrataci\u00f3n: _________________ \u2022 Nombre del consumidor: _________________ \u2022 Direcci\u00f3n del consumidor: _________________ \u2022 Email: _________________<\/p>

Fecha: _________________ Firma del consumidor: _________________<\/p>

8. PROTECCI\u00d3N DEL CONSUMIDOR<\/h2>

8.1. Derechos irrenunciables<\/p>

Los derechos reconocidos en esta pol\u00edtica son irrenunciables. Cualquier cl\u00e1usula que limite estos derechos ser\u00e1 nula de pleno derecho.<\/p>

8.2. Informaci\u00f3n clara<\/p>

Toda la informaci\u00f3n sobre condiciones de compra, caracter\u00edsticas del producto y derechos del consumidor se facilita de forma clara, comprensible y destacada antes de la contrataci\u00f3n.<\/p>

8.3. Resoluci\u00f3n de conflictos<\/p>

En caso de disputas, el consumidor puede acudir a: \u2022 Plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la UE: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/ \u2022 Organizaciones de consumidores \u2022 Tribunales competentes de Madrid<\/p>

9. MODIFICACIONES DE LA POL\u00cdTICA<\/h2>

Esta Pol\u00edtica de Reembolso puede ser modificada para adaptarse a cambios legislativos o mejoras del servicio. Las modificaciones ser\u00e1n comunicadas con al menos 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n y no afectar\u00e1n a contratos ya celebrados.<\/p>

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/h2>

Esta pol\u00edtica se rige por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Para la resoluci\u00f3n de controversias ser\u00e1n competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de la competencia que pudiera corresponder a los del domicilio del consumidor.<\/p>

11. CONTACTO<\/h2>

Para cualquier consulta sobre esta Pol\u00edtica de Reembolso:<\/p>

LOBO BROTHERS S.L. Calle Vel\u00e1zquez 157, 1\u00aa Planta 28002 Madrid, Espa\u00f1a Email: hi@lobobrothers.com Tel\u00e9fono: +34919993939<\/p>


NOTA IMPORTANTE:<\/strong> Esta pol\u00edtica cumple con la normativa europea y espa\u00f1ola vigente sobre protecci\u00f3n del consumidor en contratos a distancia y contenidos digitales. Se recomienda revisar peri\u00f3dicamente las actualizaciones legislativas que puedan afectar a estos derechos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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